Повышение качества взаимодействия с клиентами через цифровую платформу на базе электронных ценников

Как у ведущего парнера #SESimagotag, у нас есть возможность уже сегодня заглянуть одним глазком на материалы, которые будут представлены одним из ключевых игроков рынка дигитализации ритейла - мировым лидером по производству систем электронных ценников.

Не секрет, что основной целью розничных сетей при использовании технологий электронных ценников является возможность дополнительно заработать - в противном случае эта затея не имеет экономического смысла и тратить инвестиционный бюджет на новые технологии никто не будет. 

Вопрос лишь в том - а как еще можно использовать электронные ценники помимо простой замены бумаги на электронный дисплей, которая, как известно, будет окупаться слишком долго?

Ответ, очевидно, лежит в плоскости взаимодействия торговой сети со своими покупателями - нужно лишь сделать так, чтобы электронный ценник воспринимался не просто инструментом, показываюшим стимость товара, а превратился в полноценный канал взаимодействия между покупателем и торговой сетью, позволяя быстро и легко производить какие-либо типовые действия и предоставлять сервис, востребованный клиентом.

Опыт многочисленных проектов SES-imagotag по всему миру показал, что есть определенные бизнес-кейсы, которые могут быть использованы торговыми сетями в любой стране, в результате реализации которых существенно повышается лояльность клиента к определенной торговой сети, что выражается в росте выручки и прибыли организации.

Часть из таких сценариев, взятых из реального магазина, приведены в видео от SES-imagotag, переведенном нами для наших партнеров и любимых клиентов.

Электронные ценники - воплощение идеологии бренда в жизнь

Отличительные чертами итальянского стиля #SMEG, вселяющего душу в предметы обихода и быта, всегда являлись: элегантность дизайна, оригинальность исполнения и наивысшее качество продукции.

Электронные ценники | SES-imagotag | SMEG

Для бренда SMEG стиль имеет особое значение: ведь именно с помощью своего внешнего вида продукт взаимодействует с окружающим миром и наоборот. Такой подход касается не только дизайна продукции — это самовыражение сути компании, настоящей итальянской страсти.

Именно поэтому для воплощения идеологии SMEG «Технологии и стиль» в жизнь, итальянский производитель бытовой техники для оснащения своего флагманского шоу-рума выбрал новую линейку электронных ценников #Vusion от компании #SESimagotag, получившую премию #RedDotAwards 2018-2019 за инновационный дизайн.

Red Dot Awards - один из крупнейших конкурсов дизайна, отметил исключительное качество внешнего вида новой линейки ценников компании SES-imagotag, присудив первое место в категории «Промышленное оборудование, машины и автоматизация точек продаж».

Каждый электронный ценник, помимо отображения цены товара и текущих промо, полностью интерактивен благодаря использованию технологии активного #NFC. Это позволяет коммуницировать SMEG с потенциальными покупателями на качественно новом технологическом уровне, демонстрируя целевой контент на мобильных устройствах посетителей шоу-рума во время их взаимодействия с электронными ценниками.

В качестве партнера по реализации инновационного проекта была выбрана компания Смарт прайс, официальный партнер SES-imagotag в России и странах СНГ. По словам Ольги Родионовой, руководителя розничного направления SMEG в России: «Помимо внешнего вида ценников, которые будут в будущем отождествляться у наших клиентов с ценностями и качеством продукции SMEG, для нас была важна мотивация будущего партнера на конечный результат, гибкость и профессионализм при реализации поставленных задач. Мы выбрали Смарт прайс, поскольку были уверены в способности специалистов компании реализовать наши бизнес-требования, что и было успешно реализовано на практике полностью в соответствии с ценностями компании SMEG – «Ноу-хау, креативность и завершенность».

SMEG – это итальянский производитель бытовой техники, головной офис которого находится в городе Гуасталла на севере Италии в провинции Реджо Эмилья.

Уже более 60 лет SMEG в сотрудничестве с известными мировыми архитекторами создает функциональные и элегантные бытовые электроприборы, отвечающие повседневным запросам потребителей.

Группа компаний SMEG узнаваема во всем мире как удачный пример «Made in Italy» благодаря своей корпоративной культуре, где особое внимание уделяется качеству, технологической составляющей и дизайну продукции.

Электронные ценники: только самое лучшее для любимых клиентов

Отличительная особенность компаний, с которыми мы успешно реализуем совместные инновационные проекты - это стратегия на высокое качество взаимодействия с клиентами и стремление предоставить своим покупателям не просто премиальный сервис, но и радость и удовольствие от процесса взаимодействия при выборе и покупке товара.

Электронные ценники | SES-imagotag | DIY

Проект с инновационной региональной сетью магазинов сегмента #DIY, специализирующейся на продаже обоев и сопутствующих товаров, в очередной раз подтвердил это правило на практике. Помимо большого, светлого и красивого магазина с интуитивно понятной организацией внутреннего пространства, клиенту предоставляется высококачественный сервис, частью которого является система электронных ценников компании #SESimagotag.

Система электронных ценников обеспечивает соответствие цены на полке и на кассе, что становится еще более актуальным в настоящее время, когда ценовая конкуренция уходит во всемирную сеть и жизненно необходимо обеспечить принцип омниканальности, когда цена уже не зависят от канала взаимодействия с клиентом.

Опытные и вежливые консультанты в магазине всегда помогут с квалифицированным выбором товара с учетом всех потребностей покупателя, при этом, что важно, основное рабочее время будет уделено работе с покупателями, а не на неквалифицированную работу по печати, нарезке  и замене бумажных ценников в торговом зале.

Для оснащения нового магазина была выбрана линейка электронных ценников #Vusion от компании SES-imagotag, получившая премию #RedDotAwards 2018-2019 за инновационный дизайн. Каждый электронный ценник, помимо отображения цены товара и текущих скидок, использует технологию #NFC для предоставления дополнительного контента о товаре.  Это позволяет организовать работу с клиентами, предпочитающими выбирать товар без помощи консультантов, на качественно новом технологическом уровне, демонстрируя целевой контент на мобильных устройствах посетителей магазина во время выбора товара для покупки.

Обращайтесь к нам, если Вам интересно узнать более подробно об этом проекте.